Varukorgen är tom
STRÄCKFILM.SE
Allmänna villkor
Här hittar du information om beställning, leverans, priser, retur, reklamation, personuppgifter och övriga villkor som gäller vid köp på Sträckfilm.se.
1. Om Sträckfilm.se
Sträckfilm.se drivs av Alpha Packaging AB med säte i Göteborg. Företagets postadress är Box 13032, 402 51 Göteborg.
Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi så snart som möjligt.
2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om beställda produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] .
3. Leverans
Beställningar behandlas och skickas enligt de leveranstider som anges i webbutiken. Beställningar som görs under helger behandlas tidigast nästkommande vardag.
Om en leverans blir försenad och du inte har fått information om detta, kontakta oss på [email protected] .
4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och är exklusive 25 % moms om inget annat anges.
Vi reserverar oss för prisändringar, feltryck, tekniska fel samt felaktig prisinformation. Alpha Packaging AB förbehåller sig rätten att korrigera uppenbart felaktiga priser.
5. Ångerrätt och retur
5.1 Köp av konsument
Vid köp där lagstadgad ångerrätt är tillämplig gäller 14 dagars ångerrätt från den dag då kunden har tagit emot den beställda varan.
Vid nyttjande av ångerrätten ska kunden meddela oss via [email protected] .
- Meddelandet ska innehålla namn, kontaktuppgifter och ordernummer.
- Det ska tydligt framgå vilka produkter returen gäller.
- Produkten ska returneras väl emballerad.
- Kunden ansvarar för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.
- Avdrag kan göras för eventuell värdeminskning på returnerad vara.
5.2 Undantag från ångerrätten
- Specialtillverkade eller tydligt kundanpassade produkter.
- Produkter som tillverkats särskilt efter kundens specifikationer.
- Produkter där eventuell försegling av hälso- eller hygienskäl har brutits.
- Övriga produkter eller tjänster där lagstadgat undantag från ångerrätten gäller.
RETURVILLKOR FÖR FÖRETAG
5.3 Köp av företag (B2B)
Vid köp som görs av företag, organisation eller annan juridisk person gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Retur kan endast ske efter skriftligt godkännande från Alpha Packaging AB.
En retur får inte skickas innan den har godkänts av oss. Vid godkänd retur ska varan vara oanvänd, komplett, i originalförpackning och i sådant skick att den kan säljas vidare som ny.
Kostnader vid godkänd retur
Kunden ansvarar för kostnader som uppstår i samband med returen. Alpha Packaging AB har rätt att göra avdrag för returfrakt samt skäliga lager-, administrations- och hanteringskostnader från det belopp som krediteras.
Eventuella kostnader och avdrag meddelas kunden i samband med att returen godkänns. Kreditering genomförs efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats.
Dessa returvillkor påverkar inte företagskundens rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad eller på annat sätt avviker från vad som har avtalats.
Har du frågor om retur eller reklamation?
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig vidare.
6. Reklamation och klagomål
Om en produkt är skadad, felexpedierad eller på annat sätt avviker från vad som har avtalats ska kunden kontakta oss så snart felet har upptäckts.
Retur av en reklamerad produkt får inte ske innan reklamationen har registrerats och godkänts av Alpha Packaging AB.
Reklamation görs till [email protected] och ska innehålla ordernummer, kontaktuppgifter, beskrivning av felet samt vid behov bilder på produkten och emballaget.
7. Ansvarsbegränsning
- Alpha Packaging AB ansvarar inte för indirekta skador eller förluster i den omfattning annat inte följer av tvingande lag.
- Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
- Sådana omständigheter kan bland annat omfatta arbetskonflikt, transportstörning, brand, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felaktig information och slutförsäljning. Produktbilder är avsedda som illustration och mindre skillnader i färg eller utseende kan förekomma beroende på exempelvis bildskärm, fotografering eller produktionsvariationer.
9. Cookies
Sträckfilm.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra användarupplevelsen. En cookie är en liten textfil som lagras på användarens enhet. Inställningar för cookies kan hanteras via webbläsaren och webbplatsens eventuella samtyckesverktyg.
10. Personuppgifter
Alpha Packaging AB behandlar personuppgifter som lämnas i samband med beställningar, kundservice och annan kontakt med företaget.
Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund och använder uppgifterna bland annat för att administrera beställningar, leveranser, betalningar och kundservice.
Vilka uppgifter kan behandlas?
Exempel på personuppgifter är namn, företagsuppgifter, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Betalning och leverans
Nödvändiga uppgifter kan delas med betalningsleverantörer, fraktbolag och andra tjänsteleverantörer i den utsträckning som krävs för att genomföra beställningen.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära information om de personuppgifter vi behandlar om dig samt, när förutsättningarna är uppfyllda, begära rättelse, begränsning eller radering av uppgifter.
11. Ändringar av villkoren
Alpha Packaging AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för en beställning är den version som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen, om inget annat har avtalats.
12. Tvist och lagval
Tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan kunden och Alpha Packaging AB.
För konsumenter gäller de möjligheter till alternativ tvistlösning som följer av tillämplig lag.
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt, om annat inte följer av tvingande lag.