KÖP, LEVERANS & RETUR

Köp- och leveransinformation

Här hittar du information om betalning, leverans, retur och reklamation vid köp från Sträckfilm.se. Vi säljer huvudsakligen till företag och arbetar för att göra hela processen från beställning till leverans så enkel och tydlig som möjligt.

Köp & betalning

Vi erbjuder säkra och smidiga betalningsalternativ för företag. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan bland annat omfatta kort, Swish, Klarna, PayPal, Svea och företagsfaktura.

Fakturabetalning kan erbjudas företagskunder efter godkänd kreditprövning. Alla priser anges exklusive moms om inget annat uttryckligen anges.

Leverans

Vid större beställningar, helpall, specialprodukter eller kundanpassade lösningar kan leveranstiden variera. Kontakta oss gärna före beställning om leveranstiden är avgörande för er verksamhet.

Returer för företagskunder

Sträckfilm.se säljer huvudsakligen till företag (B2B). Vid köp som görs av företag eller annan juridisk person gäller ingen lagstadgad ångerrätt.

Retur kan endast ske efter överenskommelse och skriftligt godkännande från Alpha Packaging AB. En retur får därför inte skickas innan den har godkänts av oss.

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat har avtalats. Alpha Packaging AB har rätt att göra avdrag för returfrakt samt skäliga lager-, administrations- och hanteringskostnader från det belopp som krediteras.

Eventuella kostnader meddelas i samband med att returen godkänns. Kreditering sker efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats.

Reklamation

Om en vara är skadad, felaktig eller avviker från det som beställts ska företagskunden kontakta oss så snart som möjligt och normalt inom 5 dagar från mottagandet.

Ange ordernummer, en tydlig beskrivning av felet samt bifoga gärna bilder på produkten, ytteremballaget och eventuell transportskada.

Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du har fått instruktioner eller godkännande från oss. En retur eller reklamation hanteras snabbare när vi först får möjlighet att bedöma ärendet.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte tas emot eller hämtas ut och därför returneras till oss har Alpha Packaging AB rätt att debitera de faktiska kostnader som uppstår för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.